الأسئلة المتكررة

متى سيصل طلبي؟

يعتمد وقت وصول الطلب على شركة الشحن التي اخترتها والمسؤول عن التوصيل. نحن نتعاون مع مجموعة من شركات الشحن التي تغطي المدن الكبرى. عادةً ما يستغرق التوصيل من يوم إلى 3 أيام من تاريخ تأكيد الطلب.

هل يتوفر توصيل خارج البلد؟

حاليًا، خدمات الشحن المتعاقد معها تغطي التوصيل داخل البلد وفي المدن المحددة في صفحة التوصيل. يمكنك الاطلاع على قائمة المدن التي تشملها خدمات الشحن. إذا كنت ترغب في التوصيل خارج البلد، يمكنك التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب للحصول على معلومات حول وزن المنتج وتحديد تكلفة الشحن الدولي من خلال وكلاء غير مدرجين حاليًا في المتجر.

ماذا أفعل إذا كان هناك عيب مصنعي في المنتج؟

يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع لمعرفة الشروط المتعلقة بالاسترجاع والاستبدال. في حال وجود عيب مصنعي، يتم الاتفاق على إرجاع المنتج، حيث يتحمل العميل تكاليف الشحن إلى الشركة وإعادة الشحن إليه. بينما يتم تعويض قيمة المنتج وفقًا لسياسة الاسترجاع.

هل هناك خصومات على الطلبات الكبيرة؟

نعم، المتجر يوفر خصومات على الكميات الكبيرة تصل إلى 10-20٪ على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن التفاصيل الخاصة بالكميات والخصومات المتاحة.